Política de Troca e Devolução – Jogo Limpo!
Aqui na Momentou, jogamos com fair play! Se rolou um problema com seu manto sagrado, estamos prontos para resolver no esquema VAR da qualidade.
Só aceitamos substituições de camisa nos seguintes lances:
✅ Avaria na peça – Se chegou com um carrinho forte demais no transporte.
✅ Defeito de fabricação – Se a costura veio desfalcada.
✅ Extravio confirmado – Se o juiz (transportadora) perdeu o jogo.
✅ Recebimento de produto incorreto – Se você pediu um camisa 10 e te mandaram um goleiro.
Se algum desses impedimentos acontecer, você tem 7 dias corridos após o recebimento para pedir a troca. Sem prorrogação, beleza?
Como pedir a substituição do craque?
📩 Acesse nosso formulário de troca ou envie um e-mail para [email protected] com:
⚽ Número do pedido.
📸 Fotos do problema (produto avariado ou medidas da peça sobre uma superfície lisa).
📝 Uma descrição detalhada do que aconteceu.
⚠️ Regras do jogo:
- Se a análise confirmar erro de fabricação, mandamos um código de logística reversa para devolver o produto e avaliamos antes de mandar um novo manto.
- Se houver sinais de uso, lavagem ou odor, o replay não vale e a troca será cancelada. O frete da devolução fica com o cliente.
📦 Sobre extravios:
Caso sua camisa tenha desaparecido no vestiário da transportadora, precisamos aguardar o tempo da acareação, que pode levar até 15 dias para o juiz apitar a resolução.
Aqui o jogo é limpo e transparente, porque torcemos para você sair satisfeito com o seu novo uniforme! 💙⚽
Se precisar de um VAR, chama a gente no suporte! Manda um Zap!
